Обмін та повернення товару
Умови повернення та обміну
Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення або обмін можливі за таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
- відсутні механічні пошкодження;
- збережено упаковку, ярлики та маркування;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Товари, які не підлягають поверненню:
Товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням покупця, обміну та поверненню не підлягають відповідно до чинного законодавства України.
До таких товарів можуть належати:
- кабельні збірки індивідуальної довжини;
- товари зі зміненими або обтиснутими під замовлення конекторами;
- індивідуально виготовлені пигтейли та кабелі.
Процедура повернення
Для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися до служби підтримки:
- номер замовлення;
- причину повернення;
- контактні дані покупця.
Після погодження повернення покупцю будуть надані реквізити для відправлення товару.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється на ту саму банківську карту, з якої була проведена оплата.
Термін повернення коштів — до 7 банківських днів.
Витрати на доставку при поверненні
- У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
- У разі отримання товару з виробничим дефектом або помилкою з боку продавця витрати на доставку бере на себе продавець.
Гарантійні умови
На окремі товари магазину pigtail.pro надається гарантія до 24 місяців.
Точний гарантійний термін вказується безпосередньо на сторінці конкретного товару.
Якщо інформація про гарантію на сторінці товару відсутня — гарантія на такий товар не передбачена.
Важлива інформація
При отриманні замовлення рекомендуємо перевіряти товар у присутності представника служби доставки.
Претензії щодо механічних пошкоджень після отримання товару можуть не прийматися.